便利超商取貨常見問題‧萊爾富／OK／全家便利商店取貨

便利超商（萊爾富／OK／全家）取貨常見問題

◇貨件何時會到？

本店的出貨時間是下午6：00，在後天上午6：00到達取件門市。（舉例：在5月5日下單，貨件在5月7日早上6：00就到達取件門市。）

◇貨件到門市的話，可以打電話通知我嗎？

系統將會在接獲超商所回覆的貨件到店訊息後，若取件人留有行動電話，系統也將會發送簡訊通知，當取件人收到通知時，可依取件通知上的時間，攜帶個人身份證件前往門市領取。

◇到便利商店領貨要帶什麼嗎？

【付款後超商取貨】取貨不付款的流程，到超商只有單純取貨，沒有繳費。為了避免門市的人為錯誤導致被他人誤領，所以需要查驗取件人的身分資料。
查驗身分資料需要的是取件人帶有相片的證件，證件上的姓名須與貨件上的取件人相同。
【超商取貨現金付款】取貨付款包裹，在領取時，不用核對身份證件，在貨件送達取件門市後，交付貨款即可領取。
取件人到門市取貨時，只需告訴店員「我要領取台灣便利配的包裹」並告知在網站上填寫的取件人姓名即可。經取貨人簽名即可領取，無需蓋章。

◇還未到辦身分證的法定年齡，能用健保卡取代嗎？

取貨不付款的包裹，由於取件時不需繳費，所以需請取件人攜帶附有照片的證件前往領取。
健保卡依據我們經驗，應該可以使用。

◇是否可以超商多保管幾天再領？

便利商店的空間有限，貨件送達門市的停留期限是７天，若取件人未至門市領件，超過期限就會將商品退回，所以請收件人務必在七日內領取貨件。